¿Qué son los Email Blocks? ¿Y Cuál Es La Diferencia Con Los Rebotes?
Comprender la diferencia entre rebotes y bloqueos de correo electrónico es más importante que nunca, por razones de entregabilidad. Al fin y al cabo, es difícil aumentar las tasas de apertura y de clics si los correos electrónicos ni siquiera llegan a la bandeja de entrada del destinatario.
En este artículo, explicaremos la diferencia entre rebotes y bloqueos, y cómo afectan a tus campañas de correo electrónico. Los rebotes se producen cuando un correo electrónico no se puede entregar, mientras que los bloqueos impiden que un correo electrónico llegue en primer lugar.
Hablaremos de por qué ocurre esto y de lo que puede hacer para asegurarse de que sus mensajes llegan a su destino. Al entender la diferencia entre estos dos conceptos, podrás maximizar el rendimiento de tu campaña y obtener mejores resultados de tus correos electrónicos.
¿Qué es un rebote?
Un rebote es un mensaje de correo electrónico que se devuelve al remitente porque no se ha podido entregar. Suele ocurrir cuando una dirección de correo electrónico es incorrecta o el buzón del destinatario está lleno. Los rebotes también pueden deberse a un problema con el servidor del destinatario, como el rechazo de mensajes de remitentes desconocidos, o si el mensaje tiene un contenido sospechoso.
En cualquier caso, los rebotes suelen estar fuera del control del remitente y no puede hacer nada para evitarlos.
Un bloqueo, por otro lado, es cuando un proveedor de correo electrónico bloquea activamente los mensajes de un remitente o dominio específico. Esto puede deberse a múltiples quejas sobre spam o contenido inapropiado de esas fuentes, o a que el dominio está en la lista negra por enviar demasiados correos electrónicos no solicitados.
Los bloqueos suelen ser más difíciles de resolver que los rebotes, ya que implican la intervención manual del proveedor de correo del destinatario.
¿Qué es un bloqueo de correo electrónico?
Tanto los rebotes como los bloqueos de correo electrónico se refieren a mensajes de correo electrónico que no han podido ser entregados a su destinatario. Aunque los rebotes y los bloqueos de correos electrónicos son fenómenos comunes en el mundo del marketing por correo electrónico, en realidad son dos fenómenos muy diferentes.
Se produce un rebote cuando un mensaje de correo electrónico no se entrega debido a un problema con la dirección de correo electrónico o el servidor de correo del destinatario. Por ejemplo, un "rebote duro" se produce cuando un mensaje se devuelve porque la dirección no es válida o ya no se utiliza. Por otro lado, un "rebote suave" se produce si hay un problema temporal con el servidor de correo del destinatario o con el límite de tamaño del buzón. En estos casos, el mensaje puede entregarse más adelante si se resuelve el problema.
Por el contrario, un bloqueo de correo electrónico se produce cuando un ISP o un sistema antispam rechaza un mensaje de correo electrónico antes incluso de que llegue a su destinatario. Esto suele ocurrir cuando sus correos electrónicos son marcados por contenido sospechoso, como palabras o frases spam, enlaces a sitios web maliciosos, etc., y su cuenta ha sido identificada como potencialmente maliciosa por ese ISP o sistema.
Por ello, es importante que los profesionales del marketing se aseguren de que sus correos electrónicos cumplen todas las normas aplicables para evitar que se bloquee el envío de mensajes.
Causas de los rebotes
Es importante entender la diferencia entre rebotes y bloqueos, ya que ambos tienen un efecto significativo en la entregabilidad del correo electrónico.
Se produce un rebote cuando un correo electrónico es rechazado por el servidor de correo del destinatario. Esto puede deberse a un buzón lleno o a una dirección no válida.
Por otro lado, un bloqueo em se produce cuando un proveedor de correo electrónico se niega a enviar o recibir un mensaje debido a su contenido o remitente. Los bloqueos pueden ser provocados por filtros de spam, listas negras o incluso bloqueos manuales por parte del destinatario.
Tanto los rebotes como los bloqueos son perjudiciales para la entregabilidad del correo electrónico y deben supervisarse cuidadosamente. Comprender las diferencias entre ellos puede ayudarle a tomar medidas proactivas para mejorar su tasa de entregabilidad.
Causas de los bloqueos
Los rebotes se producen cuando un correo electrónico no puede entregarse debido a un problema con la dirección del destinatario, mientras que los bloqueos están relacionados con los filtros de seguridad del destinatario.
Los rebotes pueden producirse por diversos motivos, como cuando una dirección de correo electrónico no es válida o cuando se han superado los límites de almacenamiento.
Por otra parte, el correo electrónico los bloqueos se producen cuando un software de filtrado rechaza un mensaje porque parece contener contenido similar al spam o enlaces maliciosos.
En algunos casos, los mensajes también pueden bloquearse si se envían desde una dirección IP que ha sido incluida en una lista negra por el destinatario.
Es importante reconocer las diferencias entre rebotes y bloqueos para asegurarse de que los correos electrónicos se entregan correctamente.
Conociendo las causas de cada una de ellas y cómo pueden prevenirse, las empresas pueden mejorar sus índices de entrega de correo electrónico y evitar posibles problemas con su reputación de envío.
Por qué se bloquean los correos electrónicos
1. Correo electrónico no autenticado
Garantice una autenticación adecuada del correo electrónico:
Cuando se trata de servidores de correo electrónico entrante, la autenticación adecuada del correo electrónico es crucial. Estos servidores utilizan varios métodos para verificar la legitimidad de un correo electrónico, como la confirmación:
- El servidor de origen reclamado,
- La dirección de correo electrónico declarada del remitente, y
- La autorización para que el servidor envíe correos electrónicos en nombre de esa dirección.
Buenas prácticas para evitar el bloqueo:
Para evitar que sus correos electrónicos sean bloqueados, es esencial para evitar el uso gratuito correo web direcciones como dirección "de" de su cuenta. En su lugar, opte por una dirección de correo electrónico profesional específica del dominio. Además, antes de enviar cualquier campaña, asegúrate de aplicar las mejores prácticas de entregabilidad.
2. Contenido basura
Creación de mensajes de correo electrónico no fraudulentos:
El contenido de su correo electrónico desempeña un papel importante a la hora de determinar si acabará en los spam carpeta. Los filtros de spam analizan todo el correo electrónico, estableciendo umbrales para criterios específicos. Si se superan estos umbrales, el correo electrónico se marca como spam.
Elementos que debe evitar en su correo electrónico:
Algunos elementos suelen ser marcados por filtros de spamincluyendo:
- Contenido del correo electrónico compuesto íntegramente por mayúsculas,
- Mayúsculas frecuentes o aleatorias,
- Uso excesivo de signos de puntuación, especialmente "$" y "!",
- Espaciado extraño o excesivo espacio en blanco,
- Mala ortografía,
- Color y tamaño del texto incoherentes,
- Líneas de asunto que parecen estafas.
Cumplimiento de la política antispam:
Para evitar los filtros de spam, respete siempre nuestra Política antispam. Evite hacer afirmaciones increíbles sobre ganar dinero rápido, productos/servicios gratuitos, contenido para adultos, juegos de azar, premios o productos farmacéuticos, ya que son factores de alto riesgo para ser marcados como spam y están estrictamente prohibidos.
3. Bloqueos por un ISP
La reacción del ISP ante las quejas por spam:
Cuando los destinatarios marcan sus correos como spam, los ISP tratan estas quejas como quejas oficiales de sus clientes. Si su correo electrónico recibe un número considerable de quejas por spam, el ISP puede recurrir a bloquear futuros correos de su cuenta.
Prevención de bloqueos de ISP:
Para evitar los bloqueos de los ISP, manténgase informado sobre las distintas listas de bloqueo que utilizan los ISP. Además, supervisamos continuamente las quejas de spam relacionadas con sus campañas de correo electrónico. Si las quejas superan los umbrales del sector (por encima de 0,01%), existe el riesgo de que se suspenda su cuenta.
4. Filtros de spam personalizados
La complejidad de los filtros personalizados:
Mayor proveedores de correo electrónico como AOL, Hotmail, Yahoo y Gmail emplean filtros "inteligentes" capaces de detectar correos electrónicos no deseados. Estos filtros ajustan sus reglas en función de las interacciones anteriores con el correo electrónico, la reputación del remitente y el comportamiento del destinatario. Como resultado, un suscriptor puede encontrar tu correo electrónico en su bandeja de entrada, mientras que otro puede tenerlo en su carpeta de spam.
Filtros personalizados:
Para solucionar este problema, anime a sus abonados a añadir tu dirección de correo electrónico o dominio a sus listas de remitentes segurosLa lista de contactos es muy amplia. Este paso es especialmente eficaz cuando se incluye en el correo electrónico de presentación.
Estrategias para evitar rebotes y bloqueos
Como profesionales del marketing digital, entender la diferencia entre rebotes y bloqueos de correo electrónico es clave para garantizar que sus campañas lleguen a los destinatarios previstos.
Tanto los rebotes como los bloqueos de correo electrónico son indicadores de que un mensaje no se ha entregado correctamente, pero difieren en la forma en que se producen.
Un rebote se produce cuando un servidor de correo electrónico rechaza temporal o permanentemente un mensaje de correo electrónico debido a diversos problemas de entrega, como una bandeja de entrada llena, una dirección de destinatario no válida o el contenido de un mensaje bloqueado.
Los bloques de correo electrónico son diferentesesto ocurre cuando el proveedor de servicios de Internet de un destinatario ha marcado los mensajes de correo electrónico de su dominio como spam, lo que provoca el rechazo de todos los mensajes enviados a dicho proveedor. hasta que se resuelva el problema.
Para evitar estos problemas, es importante supervisar activamente la salud de su dominio de envío y supervise continuamente sus métricas de entregabilidad.
Además, es importante practicar una buena higiene de las listas validando periódicamente las direcciones de correo electrónico antes de enviar campañas y eliminando cualquier dirección que haya rebotado en campañas anteriores.
Al evitar rebotes y bloqueos, puede asegurarse de que sus correos electrónicos lleguen a las bandejas de entrada de sus destinatarios.
Preguntas frecuentes
¿Cuáles son las consecuencias de los rebotes y bloqueos?
Los rebotes y los bloqueos son dos tipos diferentes de mensajes de correo electrónico que pueden tener un impacto significativo en el éxito de una campaña de marketing por correo electrónico.
Los rebotes se producen cuando se envía un mensaje de correo electrónico a una dirección no válida, ya sea porque no existe o porque el buzón está lleno.
Los bloqueos, en cambio, se deben a que el servidor de correo del destinatario rechaza su mensaje debido a algún tipo de regla o filtro que se haya configurado.
Las consecuencias de los rebotes y los bloqueos pueden ser de gran alcance, incluida la disminución de las tasas de entrega, la disminución de las tasas de apertura y una disminución de la participación general con sus mensajes de correo electrónico.
¿Cómo controlo mis rebotes y bloqueos?
El seguimiento de los mensajes rebotados y bloqueados es una parte importante del marketing por correo electrónico. Un "rebote" se produce cuando un correo electrónico no puede entregarse a su destinatario, mientras que un "bloqueo" se produce cuando un proveedor de correo electrónico identifica un mensaje como spam e impide que se entregue.
Para realizar un seguimiento tanto de los rebotes como de los bloqueos, debe utilizar su MTA(Mail Transfer Agent) que proporciona datos detallados sobre sus campañas de correo electrónico. Esto le ayudará a identificar las áreas que necesitan mejoras y asegurarse de que sus correos electrónicos están llegando.
¿Puedo personalizar los mensajes que aparecen para mis rebotes y bloqueos?
Personalizar los mensajes que aparecen para los rebotes y bloqueos puede ser una parte importante del mantenimiento de una lista de correo electrónico exitosa.
Es posible crear mensajes personalizados para los suscriptores que han rebotado o han sido bloqueados, lo que le ayudará a retenerlos como clientes.
La personalización de estos mensajes permite que los usuarios se sientan más conectados, lo que puede ayudar a generar confianza y fortalecer sus relaciones con usted y su marca.
¿Cómo puedo evitar rebotes y bloqueos en mis campañas de correo electrónico?
Para evitar rebotes y bloqueos en sus campañas de correo electrónico, debe tomar algunas medidas clave:
- Hacer una buena plantilla de redacción, probada y aprobada, en la medida de lo posible
- Implemente un programa de reactivación para eliminar de su lista a los suscriptores inactivos.
Esto ayudará a garantizar que sólo los contactos comprometidos reciban sus correos electrónicos y a reducir la probabilidad de mensajes rebotados o bloqueados.
¿Existen buenas prácticas para gestionar rebotes y bloqueos?
Gestionar los rebotes y bloqueos en sus campañas de correo electrónico es una parte importante para mantener intacta su reputación de remitente. Para ello, hay que seguir algunas prácticas recomendadas.
Entre ellas se incluye la supervisión cuidadosa de su lista de correo electrónico a través de un herramienta de validación de correo electrónico para asegurarse de que está actualizado, enviando correos electrónicos a los destinatarios que han optado por recibirlos, evitando palabras spam en el asunto o en el contenido del mensaje y respondiendo con prontitud a cualquier solicitud de baja.
Si sigues estas pautas, te asegurarás de que tus correos electrónicos no sean bloqueados o rebotados por los filtros de spam.
Conclusión
Siguiendo estas directrices, puede mejorar significativamente la capacidad de entrega y la eficacia de sus campañas de correo electrónico. Garantice una autenticación adecuada del correo electrónico, evite el contenido spam, esté atento a los bloqueos de los ISP y gestione eficazmente los filtros de spam personalizados. Crear un perfil de remitente de correo electrónico fiable aumentará sus posibilidades de llegar a la bandeja de entrada de sus destinatarios en lugar de ser bloqueado o marcado como spam.
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