Es más fácil de lo que crees que un correo electrónico legítimo sea marcado como SPAM. Según el informe Email Intelligence de Return Path de 2013, 22% de los mensajes de correo electrónico opt-in nunca llegan a la bandeja de entrada y esta cifra aumenta año tras año.
Una de las formas seguras de que el mensaje sea tratado como SPAM es enviarlo a una dirección de correo electrónico "honeypot" o SPAM trap. Puede que tengas suerte y no estropees demasiado la reputación de tu remitente si das con una dirección SPAM trap, pero muchas veces las consecuencias son graves.
Lo malo es que puede que ni siquiera sepa que hay SPAM traps en su lista. No existe ningún software o servicio de verificación de correo electrónico que pueda determinar las direcciones de correo electrónico trampa de SPAM porque estas direcciones siempre se notifican como "válidas".. Y en realidad son válidos, pero se utilizan para identificar a los spammers.
La buena noticia es que puede tomar medidas para minimizar el riesgo de recibir trampas de SPAM en su lista y evitar enviar mensajes de correo electrónico a dichas direcciones para mantener su buena reputación con los ISP (proveedores de servicios de Internet).
En un esfuerzo por ayudarle a comprender mejor las trampas de SPAM, los riesgos asociados y las mejores prácticas que debe seguir para evitar las trampas de SPAM en su lista de correo, en Smtpedia estamos encantados de ofrecerle la guía spamtrap.
¿Qué son las trampas de SPAM?
Por definición, una trampa de spam (o spamtrap) es una dirección de correo electrónico falsa que se configura para atrapar y recopilar spam.
Las empresas utilizan las trampas de spam para recopilar información sobre los spammers que envían mensajes a la dirección de correo electrónico de la empresa. Esta información puede utilizarse para diversos fines, como bloquear el correo no deseado o devolver respuestas falsas que confundan al remitente.
Una trampa de spam es una dirección de correo electrónico o un formulario web que se crea para recibir mensajes no solicitados de spammers. Estas trampas pueden ser creadas por cualquier persona con una cuenta de correo electrónico, y a menudo son utilizadas por las empresas con el fin de identificar la fuente de mensajes no solicitados y bloquear esas fuentes para que no vuelvan a ponerse en contacto con ellos en el futuro.
Las trampas de SPAM son direcciones de correo electrónico que no se utilizan para la comunicación, sino para identificar a los remitentes con listas de correo electrónico de mala calidad y castigar a los spammers y a los vendedores sin escrúpulos. Con el uso de las trampas de SPAM, los ISP pueden rastrear a los spammers y bloquear sus IP.
Tipos de trampas de SPAM
Existen dos tipos principales de trampas de SPAM utilizadas por los ISP y los SpamRadars. Los resultados varían en función del tipo de trampa, pero todas pueden tener un impacto negativo en la reputación del remitente y en la precisión de la detección de spam, e incluso pueden no aportar ningún beneficio.
Como hemos dicho anteriormente, la "trampa de spam" es una técnica que comprueba una dirección de correo electrónico para ver si está en una lista de direcciones de spam conocidas. Cuando un correo electrónico enviado por el remitente pasa por la trampa de spam, puede ser descartado o bloqueado para que no llegue a la bandeja de entrada del destinatario. Si los correos electrónicos de un remitente quedan atrapados en una trampa de spam (por ejemplo, si han escrito mal su nombre de dominio), su puntuación de reputación se verá afectada.
Trampas SPAM verdaderas o prístinas
Las spamtraps verdaderas o prístinas son las direcciones de correo electrónico reales creadas específicamente por los ISP para atrapar a los spammers. Estas direcciones de correo electrónico nunca se integran a formularios, lead magnets o formularios de suscripción para recibir correos electrónicos. Por lo tanto, cualquier correo electrónico recibido en dichas direcciones es considerado un peligro por los ISP y/o RADAR SPAM.
Dicho esto, enviar a una verdadera trampa de SPAM tiene probablemente el peor impacto en su reputación y en su capacidad de enviar mensajes a los principales ISP. Las consecuencias negativas son mayores porque una verdadera trampa de SPAM se crea con el único propósito de ser una trampa de SPAM.
Direcciones de correo electrónico recicladas
Estas direcciones de correo electrónico fueron utilizadas por personas durante cierto tiempo y se abandonan durante un largo periodo. Tras un periodo predefinido de inactividad (generalmente de 1 a 3 años), el ISP desactivará la cuenta y devuelve el correo electrónico. Estas cuentas también se conocen como cuentas "zombi".
Dependiendo del ISP, reactivará la dirección, la considerará como SPAMtrap y permitirá que se reciba correo electrónico en ella. En consecuencia, cualquier correo electrónico entregado a dicha dirección se considerará como un disparador de SPAMtrap.
Las SPAMtraps recicladas son muy a menudo activadas por remitentes legítimos con mala higiene de lista o prácticas de construcción de lista inexactas, esto puede incluir, olvido de validación de correo electrónico, falta de segmentación, mantener no abiertos durante más de 2 años (GDPR Legacy), etc. Por supuesto, el envío a una dirección de correo electrónico SPAMtrap reciclada tiene una penalización menor en la reputación de su IP de envío.
Syntactic Spamtraps, or Typos
Estos correos electrónicos suelen estar integrados en formularios, tienen un formato erróneo generalmente como @yhooo.com o @ornage.con
El problema es común entre las listas de correo electrónico, y este tipo de spamtraps puede ser fácil de eliminar.
¿Qué pasa con las cuentas de rol?
Las direcciones de correo electrónico de rol, como su nombre indica ( admin@, webmaster@, hostmaster@, sales@, support@, postmaster@, etc) no son spamtraps. Normalmente no es aconsejable enviar correos electrónicos a estas direcciones porque no están relacionadas con una persona concreta. Estas direcciones basadas en roles son bastante generales y están pensadas para gestionar una categoría específica de correos electrónicos y no para la comunicación personalizada. Por ejemplo, support@ es una dirección de correo electrónico de función que se utiliza para asistencia técnica y reclamaciones de clientes, mientras que sales@ se utiliza para gestionar asuntos relacionados con transacciones comerciales y consultas sobre productos.
El envío de correos electrónicos promocionales o de marketing a estas direcciones generales puede hacer que se ignoren o se marquen como spam. Suelen estar gestionados por varias personas o incluso por un sistema automatizado, lo que significa que la personalización es casi imposible. La falta de atención individualizada significa que es menos probable que sus correos electrónicos lleguen a una parte relevante y, por lo tanto, menos probable que sean eficaces.
Además, muchos proveedores de servicios de correo electrónico prohíben el uso de este tipo de direcciones basadas en funciones para fines de marketing o envío masivo de mensajes, ya que tienen más probabilidades de ser marcadas como spam. Esto podría afectar negativamente a la reputación del remitente, lo que reduciría la capacidad de entrega del correo electrónico.
Algunas empresas podrían argumentar que las direcciones de correo electrónico de rol les proporcionan una amplia audiencia, pero esto es ciertamente una noción equivocada. Los mejores resultados del marketing por correo electrónico se obtienen cuando el destinatario es una persona real, no un grupo o departamento abstracto.
Para concluir, siempre es recomendable invertir tiempo y recursos en recopilar y alimentar contactos de correo electrónico individuales en lugar de arriesgarse enviando correos electrónicos a direcciones impersonales basadas en roles. Con el enfoque adecuado, las empresas pueden asegurarse de que están enviando mensajes a quienes tienen un interés genuino en su producto o servicio. Esto no sólo aumenta las posibilidades de conversión, sino que también protege la reputación del remitente, garantizando una estrategia de marketing por correo electrónico sólida y eficaz.
Cómo llegan las trampas de spam a tu lista
Las trampas de SPAM no son reveladas por los ISP y las organizaciones anti-spam, por lo que un día se puede llevar una gran sorpresa y disgusto (teniendo en cuenta las sanciones) al descubrir que sus correos electrónicos están bloqueados debido a la existencia de direcciones trampa de SPAM en su base de datos. A continuación se presentan las formas más comunes en que los vendedores de correo electrónico pueden adquirir trampas de SPAM en sus listas de correo:
Utilizando una lista antigua
Que no ha recibido correos electrónicos durante años. Si no contacta con sus clientes potenciales durante un año o más, no puede estar seguro de que todos esos correos electrónicos sigan activos y estén siendo utilizados por la gente para recibir correos electrónicos. Es muy probable que algunas de esas direcciones hayan sido abandonadas por los usuarios y convertidas en trampas de SPAM por el ISP o la organización anti-spam. Por lo tanto, enviar a una lista antigua de direcciones es una forma real de conseguir unas cuantas trampas de SPAM.
Al no utilizar métodos de suscripción confirmada
Las trampas de SPAM pueden colarse en su base de datos de contactos si utiliza un proceso de opt-in único en su sitio web. Esto es cuando la dirección de correo electrónico se añade a la base de datos inmediatamente sin que el usuario tenga que confirmar la suscripción. El usuario puede simplemente introducir su dirección de correo electrónico con un error tipográfico y la dirección de correo electrónico mal escrita puede convertirse en una trampa de SPAM.
A veces los usuarios no quieren suscribirse con su correo electrónico real y utilizan una dirección de correo electrónico falsa para suscribirse en formularios en línea y carritos de la compra que no requieren confirmación de suscripción. Las direcciones de correo electrónico falsas también pueden utilizarse como trampas de SPAM.
Cometiendo un error tipográfico en la dirección de correo electrónico
A menudo, los profesionales del marketing recopilan direcciones de correo electrónico fuera de Internet (en presentaciones, festivales, espectáculos, etc.) escribiendo la dirección de correo electrónico del usuario en una hoja de papel o tarjeta de visita. En tales situaciones, puede producirse un error humano. El vendedor puede introducir la dirección de correo electrónico con un error tipográfico en su base de datos en línea. Por ejemplo, la dirección de correo electrónico del cliente ¿?john@domain.com? puede escribirse erróneamente como ?jonh@domain.com...por accidente. Desgraciadamente, ?jonh@domain.com? es una trampa de SPAM y reporta el email del remitente como spam ya que, técnicamente, no se suscribió.
Al no eliminar las cuentas de rol
Como hemos dicho anteriormente, las cuentas de rol no están asociadas a una persona, sino que denotan a toda la organización, departamento o grupo de personas de la organización, por lo que se supone que nadie se suscribirá para recibir boletines por correo electrónico utilizando una dirección de correo electrónico de rol. Dado que el correo electrónico no está suscrito, todos los mensajes enviados a esa dirección pueden ser tratados como spam.
Problemas de entregabilidad causados por las trampas de SPAM
Si envía un correo electrónico a una dirección SPAM trap, esto indica que, en el peor de los casos, es usted un spammer y, en el mejor, un remitente vago o sin escrúpulos con una lista de mala calidad. Los propietarios de SPAM trap tomarán las medidas oportunas.
Las penalizaciones por golpear una cuenta trampa de SPAM dependen del tipo de trampa de SPAM que golpees, de cuántas veces lo hagas y de cómo el gestor de la trampa de SPAM maneje las cosas en su extremo. De los tres tipos, las verdaderas trampas de SPAM representan el mayor peligro para tu reputación.
La activación de una verdadera SPAMtrap casi conducirá a un lista negra inmediata de su dirección IP o de la dirección IP de su servidor SMTP. Si es operado por un ISP, como Yahoo, Laposte, O2, etc., que permanentemente Poner en la lista negra todo tu dominio "De. Su tasa de rebote aumentará y su reputación de remitente se echará a perder, con lo que el porcentaje de correos electrónicos entregados en la bandeja de entrada disminuirá.
Si activa una trampa de spam realizada por un servicio antispam como Spamhaus, Spam-rats, Abusix o SpamCop, la entrega de sus correos electrónicos a todos los servicios que consultan la base de datos de este servicio para filtrar los correos entrantes se verá afectada. Un solo acierto de una dirección trampa de SPAM en una organización antispam puede reducir entre 3 y 4 veces la entrega en la bandeja de entrada de los principales ISP.
También conocido como Notificación del estado de entrega, los DSN proporcionan un informe detallado de la e-mail no entregado. Es decir, si tiene algún problema de entregabilidad y se supone que puede estar causado por SPAMtraps, puede comprobar sus registros de rebotes y encontrar el código de error. Como regla general, los ISP que bloquean el envío de e-mails enviarán un mensaje de rechazo al servidor de correo remitente.
Si utiliza Smtpingpuede comprobar su registro de rebotes en el gestor de rebotes. En particular, compruebe los registros de correos rebotados reportados como "Mail Block". Si sus registros de rebotes no dicen nada, el siguiente paso es comprobar su reputación con un servicio de monitorización de reputación.
Está el práctico Herramienta de validación de correo electrónico Smtping. Puede utilizarlo para probar su puntuación de remitente, registros de autenticación de correo electrónico, puntuación de spam, reputación IP y colocación de correo electrónico en docenas de proveedores de buzones de correo. Smtping le da un nivel extra de visibilidad sobre dónde van sus campañas (bandeja de entrada o SPAM), por qué se dirigen a uno u otro, y consejos prácticos para una mejor colocación en la bandeja de entrada.
Cómo limitar el riesgo de quedar atrapado
Las direcciones trampa de SPAM no son obvias. De lo contrario, no harían su trabajo. Por lo tanto, es importante que tomes medidas para asegurarte de que las trampas de SPAM nunca lleguen a tu lista en primer lugar.
Estas son las mejores prácticas que debe seguir para limitar el riesgo de caer en una trampa de SPAM:
Verifique siempre sus direcciones de correo electrónico con SMTPing
Smtping es probablemente ahora la mejor plataforma de validación de correo electrónico gracias a su sencilla interfaz y a sus avanzadas funciones y análisis de validación de correo electrónico. Además de su diseño fácil de usar, el valor de smtping se amplifica significativamente por su magnífica precisión. Aprovechando las tecnologías de vanguardia, penetra más allá de las capas superficiales de la validación para profundizar en los detalles más intrincados. Ya se trate de un error de sintaxis, un problema de dominio o un riesgo potencial de rebote duro, smtping lo examina todo con lupa.
La seguridad es otra dimensión en la que destaca smtping. Comprende la naturaleza confidencial de sus datos y refuerza la protección para impedir cualquier infracción no autorizada. En cuanto a los precios, smtping logra el equilibrio perfecto entre coste y calidad, lo que lo convierte en la mejor opción para empresas de todos los tamaños.
Además, la guinda del pastel la pone el hecho de que smtping perfecciona sus funciones y se actualiza con regularidad para seguir el ritmo del panorama digital en constante evolución. Esta evolución constante garantiza que los usuarios no solo disfruten de las últimas funciones, sino que su proceso de validación de correo electrónico vaya siempre un paso por delante, maximizando así la eficacia de su marketing por correo electrónico.
En esencia, smtping es algo más que una herramienta de validación de correo electrónico; es una plataforma integral que no sólo valida, sino que optimiza estratégicamente su marketing por correo electrónico, aumentando así la probabilidad de alcanzar sus objetivos de marketing digital.
Borrar direcciones no válidas antes de enviar
La poda de usuarios no válidos es una forma eficaz de mantener una lista saludable a lo largo del tiempo y reducir sus costes de envío.
Dado que los ESP tienen planes mensuales basados en el tamaño de la lista, la limpieza de la lista ayuda a mantener sus costes bajos, mejorando su ROI. Para mayor seguridad, utilice únicamente direcciones de correo electrónico que una herramienta de verificación de correo electrónico considere "buenas".
Si su lista es muy antigua y lleva mucho tiempo sin recibir correos electrónicos, no basta con limpiarla. En este caso, será necesario volver a confirmar la lista, para asegurarse de que la dirección de correo electrónico sigue activa y el suscriptor sigue enganchado a su contenido.
Utilice formularios de suscripción inteligentes
Utilizar un formulario opt-in en su sitio web para captar suscriptores de correo electrónico es una buena práctica. Sin embargo, también tiene sus trampas. Si utiliza un procedimiento de opt-in único en el que el usuario no tiene que confirmar la suscripción, puede acabar con direcciones falsas y mal escritas, que pueden resultar ser trampas de SPAM.
Con esto en mente, asegúrese de que está eliminando el riesgo asociado con errores tipográficos y direcciones falsas a través de formularios opt-in confirmados. Un proceso de opt-in confirmado es la primera defensa para reducir el riesgo de recibir trampas de SPAM.
Configurar un proceso de opt-in confirmado en su sitio web es fácil con WPForms y WP Mail SMTP siempre envía un correo electrónico con un enlace de confirmación a cada nuevo suscriptor y sólo después de que el suscriptor confirme la suscripción, se añade a la base de datos como confirmado. Los usuarios no confirmados se pueden eliminar automáticamente.
WP Mail SMTP viene acompañado de WPForms para confirmar el proceso de inclusión de las entradas de correo electrónico, enviando un correo electrónico de confirmación al contacto suscrito.
Controle su lista de bajas
Las listas de cancelación de suscripción suelen contener cuentas muertas, cuentas de rol o cuentas comodín (contact@example.com, admin@example.com, support@example.cometc.), correos electrónicos gubernamentales (name@gov.us), correos electrónicos escolares o universitarios no utilizados, etc. (name@example-college.com). También puedes añadir a los denunciantes, ya que también pueden perjudicar tu reputación de envío.
Puede crear y supervisar una lista de cancelación de suscripción en su escritorio para poder llevarla consigo en caso de que cambie de ESP o decida utilizar una aplicación de marketing por correo electrónico autoalojada. Si no tiene tiempo o recursos para mantener una lista de cancelación de suscripción, puede crear un monitor de bucles de respuesta con los principales ISP y utilizar su servicio. Sin embargo, sigue siendo una buena idea mantener esas direcciones en una lista de cancelación de suscripción o, más sencillamente, en una lista negra.
Eliminar correos electrónicos rebotados
Los mensajes de rebote difícil tienen un mensaje de error SMTP "5XX Usuario desconocido" que indica que la dirección no es válida, ha caducado o ha sido abandonada por el usuario. que indica que la dirección no es válida, ha caducado o ha sido abandonada por el usuario. Los usuarios desconocidos desempeñan un papel en el proceso de la trampa de SPAM. Después de aproximadamente 6-12 meses, el ISP puede reciclar la dirección de correo electrónico inválida o abandonada en una trampa de SPAM y dejar de enviar códigos de error de usuario desconocido.
Dicho esto, es importante que compruebe su proceso de gestión de rebotes para asegurarse de que está excluyendo o eliminando de su lista de suscriptores activos las direcciones con rebotes difíciles. Utiliza, por ejemplo, un validador de correo electrónico profesional, smtpingo un servicio con funciones de gestión de rebotes que pueda eliminar las direcciones muertas de sus listas.
Crear un umbral de rebote suave
Los mensajes rebotados pueden producirse cuando el buzón del destinatario está lleno. Son una señal de alerta temprana que sugiere que el usuario puede ver su dirección atrapada pronto como spam por su ISP. Los rebotes suaves son respuestas SMTP que indican que un correo electrónico no se envió (es decir, una interrupción temporal en el servidor). Establecer un umbral para tratarlos como rebotes duros le permitirá gestionarlos más eficazmente en el futuro y mantener tasas de entregabilidad más altas.
Bloqueado por SPAMTraps. ¿Y ahora qué?
Si después de una determinada campaña de email, descubre muchos emails rebotados con el código de error "Mail Block", esto puede ser una indicación de que su cuenta con un ESP o el dominio de su remitente con los ISP fue bloqueado debido a un golpe de SPAMtrap, y debe tomar algunas medidas para salvar su negocio de email marketing.
Antes de gastar una gran parte de su presupuesto en servicios que afirman que pueden limpiar su lista de trampas de SPAM, recuerde esto: SPAMtrap sólo lo conoce el propietario del SPAMtrap.
Por lo tanto, no existe ninguna herramienta o servicio de verificación de correo electrónico que pueda determinar las trampas de SPAM. Usted sólo perderá su dinero con los servicios de eliminación de SPAMtrap injustos.
Los proveedores y las organizaciones anti-spam propietarias de las trampas de SPAM mantienen en secreto las direcciones de las trampas de SPAM y simplemente no le dirán a qué trampas de SPAM accede porque configurar una nueva dirección requeriría un tiempo valioso y recursos caros.
Ser bloqueado por trampas de SPAM es costoso y perjudicial, puede tener implicaciones catastróficas para su capacidad de enviar correos electrónicos a la bandeja de entrada en el futuro, y el proceso de recuperación puede ser bastante difícil.
Dicho esto, debe probar nunca conseguir trampas en primer lugar. Sin embargo, si los ha enganchado, hay mucho trabajo por hacer. Si sigue las mejores prácticas de marketing por correo electrónico, ya ha hecho la mitad del trabajo. Si no, es hora de empezar.
A continuación se indican algunos pasos que le ayudarán a lavar las trampas de SPAM:
Atención a un gran aumento de abonados en poco tiempo
Cualquier comportamiento anómalo debe ponerle en guardia. Si su base de datos de suscriptores crecía lentamente y, de repente, se produce un aumento de las suscripciones, analice su proceso de suscripción. Probablemente se cambió a un proceso de opt-in único y recibiste suscripciones no confirmadas de bots, o uno de tus colegas o empleados añadió contactos tomados de una fuente no veraz a tu base de datos principal.
Reconfirme su lista
Si está ganando dinero con su lista, cada correo electrónico cuenta. Reconfirmar seguramente reducirá su lista de emails a la mitad o más. Con esto en mente, puede proceder a reconfirmar sólo ciertos segmentos de su base de datos. Por ejemplo, puede segmentar su base de datos por actividad y reconfirmar sólo aquellos usuarios
que no abrieron su correo electrónico durante los últimos 3 meses. O, si ha habido un aumento reciente de suscripciones, puede reconfirmar sólo a los nuevos suscriptores. Esta es una buena práctica estándar, algo que todos los profesionales del marketing deberían hacer con regularidad.
Eliminar cuentas inactivas y de rol antes de que se configuren como SPAMtraps
Querrás excluir de tu lista principal a los suscriptores que no hayan reconfirmado su suscripción. Nunca añadas usuarios no confirmados a tu base de suscriptores. Y nunca mantenga cuentas de rol ya que no hay una persona concreta detrás de ellos.
Una buena idea es trabajar con un servicio de monitorización de listas y entregabilidad para realizar un análisis en profundidad de la adquisición de listas, la calidad de las listas, la higiene de las listas y monitorizar su progreso. Le ayudará a saber si las medidas que ha tomado tienen un efecto positivo en la entregabilidad o no.
Recuperarse de las consecuencias negativas de los aciertos de las trampas de SPAM puede ser un proceso largo y costoso dependiendo del origen, tipo de trampa de SPAM, e ISP/organización anti-spam, propietaria de la trampa de SPAM. Su dirección IP o subred de direcciones IP bloqueadas puede tardar de 6 meses a un año en recuperarse completamente de una sola trampa de SPAM si hace exactamente lo que le pide el propietario de la trampa. Es por eso que el uso de una herramienta de validación de correo electrónico como smtping.com es más que recomendable.
Cuando se retira el bloque, Segmente su lista por abre y pulsa y empiece por enviar sólo a sus suscriptores más comprometidos, lo que le ayudará a restablecer su reputación de remitente a un nivel normal y productivo.
Obviamente, ser bloqueado por trampas de SPAM es angustioso pero no es el fin del mundo. Pasar por el proceso de control y recuperación es en realidad una gran oportunidad para que usted mejore la gestión de su lista y las prácticas de envío para evitar recibir trampas de SPAM nunca más.
