What are Email Blocks? And What Is The Difference With Bounces?
Comprendre la différence entre les rebonds et les blocages d'emails devient plus crucial que jamais, pour des raisons de délivrabilité. Après tout, il est difficile d'augmenter les taux d'ouverture et de clics si les courriels n'atteignent même pas la boîte de réception du destinataire !
Dans cet article, nous allons expliquer la différence entre les rebonds et les blocages, et leur impact sur vos campagnes d'emailing. Les rebonds surviennent lorsqu'un e-mail ne peut être délivré, tandis que les blocages empêchent l'arrivée d'un e-mail.
Nous verrons pourquoi cela se produit et ce que vous pouvez faire pour vous assurer que vos messages arrivent à destination. En comprenant la différence entre ces deux concepts, vous serez en mesure de maximiser les performances de votre campagne et d'obtenir de meilleurs résultats de vos courriels.
Qu'est-ce qu'un rebond ?
Un rebond est un message électronique qui est renvoyé à l'expéditeur parce qu'il n'a pas pu être distribué. Cela se produit généralement lorsque l'adresse électronique est incorrecte ou que la boîte aux lettres du destinataire est pleine. Les rebonds peuvent également être dus à un problème avec le serveur du destinataire, comme le rejet de messages provenant d'expéditeurs inconnus, ou si le message contient un contenu suspect.
Quoi qu'il en soit, les rebonds sont généralement indépendants de la volonté de l'expéditeur et il ne peut rien faire pour les empêcher de se produire.
Un blocage, en revanche, se produit lorsqu'un fournisseur de services de messagerie bloque activement les messages provenant d'un expéditeur ou d'un domaine spécifique. Cela peut être dû à de nombreuses plaintes concernant des spams ou des contenus inappropriés provenant de ces sources, ou au fait que le domaine est sur liste noire pour avoir envoyé trop de courriels non sollicités.
Les blocages sont généralement plus difficiles à résoudre que les rebonds, car ils impliquent une intervention manuelle de la part du fournisseur de services de messagerie du destinataire.
Qu'est-ce qu'un bloc de courrier électronique ?
Les rebonds et les blocages d'e-mails désignent tous deux des messages électroniques qui n'ont pas été remis à leur destinataire. Bien que les rebonds et les blocages d'e-mails soient des phénomènes courants dans le monde de l'e-mail marketing, il s'agit en fait de deux phénomènes très différents.
Il y a rebond lorsqu'un message électronique n'est pas délivré en raison d'un problème lié à l'adresse électronique du destinataire ou au serveur de messagerie. Par exemple, un "hard bounce" se produit lorsqu'un message est renvoyé parce que l'adresse n'est pas valide ou n'est plus utilisée. En revanche, un "soft bounce" se produit en cas de problème temporaire lié au serveur de messagerie du destinataire ou à la limite de taille de sa boîte aux lettres. Dans ce cas, le message peut être distribué ultérieurement si le problème est résolu.
En revanche, un blocage de courrier électronique se produit lorsqu'un message électronique est rejeté par un fournisseur d'accès à Internet ou un système anti-spam avant même qu'il n'atteigne son destinataire. Cela se produit généralement lorsque vos courriels sont signalés pour leur contenu suspect (mots ou phrases de spam, liens vers des sites web malveillants, etc.) et que votre compte a été identifié comme potentiellement malveillant par ce FAI ou ce système.
Il est donc important que les professionnels du marketing veillent à ce que leurs messages électroniques soient conformes à toutes les normes applicables afin d'éviter que l'envoi de messages ne soit purement et simplement bloqué.
Causes des rebonds
Il est important de comprendre la différence entre les rebonds et les blocages, car ils ont tous deux un effet significatif sur la délivrabilité des courriels.
Un rebond se produit lorsqu'un courriel est rejeté par le serveur de messagerie du destinataire. Cela peut être dû à une boîte aux lettres pleine ou à une adresse invalide.
D'autre part, il y a blocage lorsqu'un fournisseur de courrier électronique refuse d'envoyer ou de recevoir un message en raison de son contenu ou de son expéditeur. Les blocages peuvent être déclenchés par des filtres anti-spam, des listes noires ou même un blocage manuel par le destinataire.
Les rebonds et les blocages sont tous deux préjudiciables à la délivrabilité des messages électroniques et doivent être surveillés de près. Comprendre leurs différences peut vous aider à prendre des mesures proactives pour améliorer votre taux de délivrabilité.
Causes des blocages
Il y a rebond lorsqu'un courriel ne peut être délivré en raison d'un problème lié à l'adresse du destinataire, tandis que les blocages sont liés aux filtres de sécurité du destinataire.
Les rebonds peuvent survenir pour diverses raisons, par exemple lorsqu'une adresse électronique n'est pas valide ou qu'elle a dépassé les limites de stockage.
D'autre part, le courrier électronique les blocages se produisent lorsqu'un message est rejeté par un logiciel de filtrage parce qu'il semble contenir un contenu de type spam ou des liens malveillants.
Dans certains cas, les messages peuvent également être bloqués s'ils sont envoyés à partir d'une adresse IP qui a été placée sur une liste noire par le destinataire.
Il est important de reconnaître les différences entre les rebonds et les blocages afin de s'assurer que les courriels sont livrés avec succès.
En comprenant les causes de chacune d'entre elles et en sachant comment les éviter, les entreprises peuvent améliorer le taux de distribution de leurs courriels et éviter tout problème potentiel lié à leur réputation d'expéditeur.
Pourquoi les courriels sont-ils bloqués ?
1. Courrier électronique non authentifié
Assurer une authentification correcte des courriels :
Lorsqu'il s'agit de serveurs de courrier électronique entrant, une authentification correcte du courrier électronique est cruciale. Ces serveurs utilisent diverses méthodes pour vérifier la légitimité d'un courriel, comme la confirmation :
- Le serveur d'origine revendiqué,
- L'adresse électronique déclarée de l'expéditeur, et
- L'autorisation pour le serveur d'envoyer des courriels au nom de cette adresse.
Meilleures pratiques pour éviter les blocages :
Pour éviter que vos courriels ne soient bloqués, il faut essentiel pour éviter l'utilisation de la gratuité webmail adresses comme adresse de provenance de votre compte. Optez plutôt pour une adresse électronique professionnelle propre au domaine. En outre, avant d'envoyer des campagnes, assurez-vous de mettre en œuvre les meilleures pratiques en matière de délivrabilité.
2. Contenu spammy
Rédiger des courriels non spammeurs :
Le contenu de votre courrier électronique joue un rôle important pour déterminer s'il aboutira dans la liste de diffusion. spam dossier. Les filtres anti-spam analysent l'ensemble du courrier électronique et fixent des seuils pour des critères spécifiques. Si ces seuils sont dépassés, l'e-mail est considéré comme du spam.
Les éléments à éviter dans votre courrier électronique :
Certains éléments sont souvent signalés par Filtres anti-spamy compris :
- Contenu d'un courriel entièrement composé de lettres majuscules,
- Capitalisation fréquente ou aléatoire,
- Utilisation excessive de la ponctuation, en particulier "$" et " !
- Espacement étrange ou espace blanc excessif,
- Mauvaise orthographe,
- Couleur et taille du texte incohérentes,
- Des lignes d'objet ressemblant à des escroqueries.
Conformité à la politique anti-spam :
Pour éviter les filtres anti-spam, respectez toujours notre politique anti-spam. Évitez de faire des affirmations invraisemblables concernant des gains rapides, des produits/services gratuits, des contenus pour adultes, des jeux d'argent, des prix ou des produits pharmaceutiques, car il s'agit de facteurs à haut risque d'être marqués comme spam et ils sont strictement interdits.
3. Blocages par un FAI
La réaction du fournisseur d'accès à Internet aux plaintes pour spam :
Lorsque des destinataires marquent vos courriels comme étant du spam, les FAI considèrent ces plaintes comme des réclamations officielles de la part de leurs clients. Si votre courrier électronique fait l'objet d'un nombre important de plaintes pour spam, le fournisseur d'accès à Internet peut être amené à bloquer les futurs courriers électroniques provenant de votre compte.
Prévention des blocages de FAI :
Pour éviter les blocages des FAI, restez informé des différentes listes de blocage utilisées par les FAI. En outre, nous surveillons en permanence les plaintes pour spam liées à vos campagnes de courrier électronique. Si les plaintes dépassent les seuils fixés par l'industrie, soit plus de 0,01%, votre compte risque d'être suspendu.
4. Filtres anti-spam personnalisés
La complexité des filtres personnalisés :
Principale Fournisseurs de courrier électronique comme AOL, Hotmail, Yahoo et Gmail utilisent des filtres "intelligents" capables de détecter les courriels indésirables. Ces filtres adaptent leurs règles en fonction des interactions antérieures avec le courrier électronique, de la réputation de l'expéditeur et du comportement du destinataire. Par conséquent, un abonné peut trouver votre courriel dans sa boîte de réception, tandis qu'un autre peut le voir atterrir dans son dossier de courrier indésirable.
Traitement des filtres personnalisés :
Pour résoudre ce problème, encouragez vos abonnés à ajouter votre adresse électronique ou votre domaine à leur liste d'expéditeurs sûrsVous pouvez également utiliser vos contacts, vos carnets d'adresses ou vos contacts. Cette étape est particulièrement efficace lorsqu'elle est incluse dans votre courriel d'introduction.
Stratégies pour éviter les rebonds et les blocages
En tant que spécialistes du marketing numérique, il est essentiel de comprendre la différence entre les rebonds et les blocages d'e-mails pour s'assurer que vos campagnes atteignent les destinataires prévus.
Les rebonds et les blocages d'e-mails sont tous deux des indicateurs de l'échec de la livraison d'un message, mais ils diffèrent par leur mode d'apparition.
Un rebond se produit lorsqu'un serveur de messagerie rejette temporairement ou définitivement un courrier électronique en raison de divers problèmes de livraison tels qu'une boîte de réception pleine, une adresse de destinataire invalide ou un contenu de message bloqué.
Les blocs d'emails sont différents; cela se produit lorsque le fournisseur d'accès à Internet d'un destinataire a marqué les courriels provenant de votre domaine comme étant du spam, ce qui entraîne le rejet de tous les messages envoyés à ce fournisseur d'accès à Internet. jusqu'à ce que le problème soit résolu.
Pour éviter ces problèmes, il est important de surveiller activement la santé de votre domaine d'envoi et surveillez en permanence vos paramètres de délivrabilité.
En outre, il est important de pratiquer une bonne hygiène des listes en validant régulièrement les adresses électroniques avant d'envoyer des campagnes et en supprimant toutes les adresses qui ont rebondi lors de campagnes précédentes.
En évitant les rebonds et les blocages, vous pouvez vous assurer que vos courriels arrivent dans la boîte de réception de vos destinataires.
Questions fréquemment posées
Quelles sont les conséquences des rebonds et des blocages ?
Les rebonds et les blocages sont deux types de messages électroniques différents qui peuvent avoir un impact significatif sur le succès d'une campagne de marketing par courriel.
Les rebonds se produisent lorsqu'un message électronique est envoyé à une adresse non valide, soit parce qu'elle n'existe pas, soit parce que la boîte aux lettres est pleine.
Les blocages, quant à eux, sont dus au fait que le serveur de messagerie du destinataire refuse votre message en raison d'un certain type de règle ou de filtre qui a été mis en place.
Les conséquences des rebonds et des blocages peuvent être considérables : baisse des taux de délivrabilité, baisse des taux d'ouverture et baisse de l'engagement global vis-à-vis de vos courriels.
Comment puis-je suivre mes rebonds et mes blocages ?
Le suivi des rejets et des blocages est un élément important du marketing par courrier électronique. Un "bounce" se produit lorsqu'un courriel ne peut être délivré à son destinataire, tandis qu'un "block" se produit lorsqu'un fournisseur de messagerie identifie un message comme étant du spam et l'empêche d'être délivré.
Pour garder une trace des rebonds et des blocages, vous devez utiliser votre fichier MTA(Mail Transfer Agent) qui fournit des données détaillées sur vos campagnes de courrier électronique. Cela vous aidera à identifier les points à améliorer et à vous assurer que vos courriels sont bien reçus.
Puis-je personnaliser les messages qui s'affichent pour mes rebonds et mes blocages ?
La personnalisation des messages qui s'affichent en cas de rebond ou de blocage peut constituer un élément important de la gestion d'une liste d'adresses électroniques performante.
Il est possible de créer des messages personnalisés pour les abonnés qui ont rebondi ou qui ont été bloqués, ce qui vous permet de les fidéliser.
La personnalisation de ces messages permet aux utilisateurs de se sentir plus proches, ce qui peut contribuer à instaurer la confiance et à renforcer leurs relations avec vous et votre marque.
Comment prévenir les rebonds et les blocages de mes campagnes d'e-mailing ?
Pour éviter les rebonds et les blocages de vos campagnes d'emailing, il y a quelques étapes clés à suivre :
- Faire un bon modèle de rédaction, testé et approuvé, autant que possible.
- Mettez en œuvre un programme de réengagement pour supprimer les abonnés inactifs de votre liste.
Cela permet de s'assurer que seuls les contacts engagés reçoivent vos courriels et de réduire la probabilité de messages rebondis ou bloqués.
Existe-t-il des meilleures pratiques pour gérer les rebonds et les blocages ?
La gestion des rebonds et des blocages de vos campagnes d'e-mailing est un élément important de la préservation de votre réputation d'expéditeur. Pour ce faire, il convient de respecter certaines bonnes pratiques.
Il s'agit notamment de surveiller attentivement votre liste d'adresses électroniques à l'aide d'un outil de validation des courriels pour s'assurer qu'il est à jour, envoyer des courriels aux destinataires qui ont choisi de les recevoir, éviter les mots indésirables dans la ligne d'objet ou le contenu du message, et répondre rapidement à toute demande de désabonnement.
En suivant ces conseils, vous vous assurez que vos courriels ne sont pas bloqués ou renvoyés par les filtres anti-spam.
Conclusion
En suivant ces conseils, vous pouvez améliorer de manière significative la délivrabilité et l'efficacité de vos campagnes de courrier électronique. Veillez à l'authentification correcte des courriels, évitez les contenus spammy, restez vigilant face aux blocages des FAI et gérez efficacement les filtres anti-spam personnalisés. En établissant un profil d'expéditeur réputé, vous augmenterez vos chances d'arriver dans la boîte de réception de vos destinataires plutôt que d'être bloqué ou marqué comme spam.
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