Dans le paysage en constante évolution du marketing numérique, l'e-mail reste un outil puissant permettant aux entreprises de communiquer avec leur public.
Cependant, s'assurer que vos courriels atteignent effectivement les boîtes de réception de vos destinataires peut être un défi.
Cet article fournit des informations précieuses sur la manière d'améliorer la distribution des courriels par la création d'un système de gestion de la qualité. un contenu engageant.
En comprenant l'importance de la permission et de l'engagement, en effectuant un audit approfondi de la base de données, en augmentant progressivement le volume d'e-mails et en suivant les meilleures pratiques, vous pouvez optimiser vos campagnes d'e-mailing pour obtenir de meilleurs taux d'envoi.
L'importance de l'autorisation et de l'engagement
L'engagement et l'autorisation sont des facteurs cruciaux pour garantir la réussite de l'envoi de courriels. Sans l'autorisation des abonnés, l'envoi de courriels peut être perçu comme intrusif et entraîner des taux élevés de désabonnement et de plaintes pour spam. En outre, l'autorisation d'envoyer des courriels peut expirer rapidement s'il n'y a pas de contact régulier avec les abonnés.
D'autre part, l'engagement joue également un rôle important dans l'acheminement des courriels. Une liste d'adresses inactives sans engagement peut entraîner des problèmes de distribution et nuire à la réputation de l'expéditeur. Les indicateurs tels que les taux d'ouverture, les taux de rebond et les plaintes pour spam sont étroitement surveillés par les fournisseurs de boîtes aux lettres et peuvent avoir une incidence sur la délivrabilité globale des messages électroniques.
Il est donc essentiel d'auditer et de segmenter régulièrement la base de données d'e-mails en fonction de l'activité et de l'engagement des utilisateurs, et de se concentrer sur l'envoi de contenus pertinents et recherchés afin de maintenir une réputation positive de l'expéditeur et d'assurer une distribution réussie dans la boîte de réception.
Exemples concrets :
- Une grande marque de commerce électronique souhaitait améliorer les performances de son marketing par courriel. Au lieu d'envoyer des courriels en masse à l'ensemble de sa clientèle, elle a décidé de stratifier sa base de données et d'envoyer un contenu ciblé à des groupes segmentés. Ce faisant, elle a non seulement augmenté son taux d'ouverture et son CTR, mais elle a également réduit le nombre de plaintes pour spam. Cette stratégie a non seulement permis de stimuler les ventes, mais aussi d'améliorer la réputation de l'expéditeur.
- Un site de contenu qui envoyait des bulletins d'information quotidiens s'est rendu compte que sa campagne d'e-mailing ne donnait pas les résultats escomptés. Un faible taux d'ouverture et un taux de rebond élevé nuisaient à la réputation de l'expéditeur. Il a donc décidé de n'envoyer des courriels qu'aux personnes qui s'intéressaient activement à son contenu. Ce changement a permis d'améliorer le taux d'engagement, de réduire le taux de rebond et d'améliorer globalement la distribution des courriels.
- Une agence de marketing numérique s'adressait à un client potentiel qui avait la réputation d'envoyer des courriels indésirables en masse. Elle a proposé une nouvelle stratégie axée sur le marketing basé sur l'autorisation et sur l'audit et la segmentation réguliers de sa base de données clients. En mettant en œuvre ces changements, le client a constaté une diminution significative des plaintes pour spam et une augmentation du taux d'ouverture, optimisant ainsi la délivrabilité de ses courriels.
En conclusion, comprendre le comportement des abonnés, recueillir leurs autorisations et les maintenir engagés grâce à un contenu bénéfique permet d'améliorer l'envoi des courriels. Outre l'avantage pour l'expéditeur d'améliorer sa réputation, cela permet également de s'assurer que les abonnés reçoivent le contenu qu'ils apprécient et qu'ils trouvent utile.
Réussir l'envoi d'e-mails : Audit et segmentation de la base de données
Au cours du processus d'audit et de segmentation de la base de données, il est essentiel d'évaluer les niveaux d'activité et d'engagement des utilisateurs. Cette étape est essentielle pour s'assurer que la liste d'adresses électroniques est optimisée en vue d'une délivrabilité et d'un engagement maximaux. En analysant des paramètres tels que les taux d'ouverture, les taux de rebond et les plaintes pour spam, les spécialistes du marketing peuvent identifier les abonnés les plus engagés et les plus récents.
Il est important de supprimer de la liste les abonnés inactifs et non engagés, car ils peuvent nuire à la réputation de l'expéditeur et causer des problèmes de livraison. En outre, la segmentation de la liste en fonction du comportement et des préférences des utilisateurs permet de personnaliser et de cibler les campagnes d'e-mailing. En adaptant le contenu à des segments spécifiques, les spécialistes du marketing peuvent améliorer les taux d'engagement et fournir aux abonnés des informations pertinentes et précieuses.
Exemples concrets :
- Une entreprise de commerce électronique utilise l'audit et la segmentation de sa base de données pour améliorer ses campagnes d'e-mailing promotionnel. Après avoir analysé les indicateurs d'engagement des courriels, elle découvre qu'un nombre important d'abonnés n'ont ouvert aucun courriel au cours des six derniers mois. L'entreprise décide alors de supprimer ces abonnés inactifs, ce qui a pour effet d'augmenter les taux d'ouverture et de clics pour les campagnes suivantes.
- Une organisation à but non lucratif souhaite accroître l'engagement de ses donateurs. Elle segmente sa liste d'adresses électroniques en fonction de l'historique des dons des donateurs et envoie des courriels personnalisés à différents segments. Cette stratégie permet d'augmenter le taux de réponse et le montant des dons.
- Un magazine en ligne utilise l'audit et la segmentation des bases de données pour gérer son importante base de données d'abonnés. Il classe ses abonnés en fonction du type de contenu avec lequel ils interagissent le plus. Chaque segment reçoit un contenu adapté à ses intérêts. Cette méthode permet non seulement de maintenir un niveau élevé d'engagement, mais aussi de réduire considérablement le nombre de désabonnements.
- Un centre de remise en forme utilise l'audit et la segmentation des bases de données pour cibler ses clients en leur proposant des programmes d'entraînement et des régimes personnalisés. Il analyse les niveaux d'engagement et les préférences de ses clients et les segmente en catégories basées sur les intérêts et les activités. Le centre de fitness peut ainsi envoyer des courriels personnalisés, ce qui améliore la satisfaction des clients et les taux de fidélisation.
- Un groupe de chercheurs d'une université souhaitait mesurer l'impact d'un contenu personnalisé sur l'engagement des étudiants. Ils ont segmenté leur base de données d'étudiants en fonction de leur spécialité et de leur année d'études. Les étudiants ont ensuite reçu des courriels sur des conseils d'étude, des opportunités de stage et des mises à jour de l'industrie en rapport avec leur programme d'études. Après avoir mis en œuvre ce système, l'entreprise a constaté une augmentation des taux d'ouverture des courriels et des taux de clics. Les étudiants ont également indiqué qu'ils trouvaient les courriels utiles, ce qui montre une amélioration de l'engagement.
Augmenter le volume des courriels
Pour augmenter efficacement le volume d'e-mails et garantir une distribution réussie, il est important d'augmenter progressivement le nombre d'e-mails envoyés tout en surveillant de près les mesures de distribution et d'engagement. En augmentant progressivement le volume d'e-mails, vous pouvez apprendre aux fournisseurs de boîtes aux lettres à reconnaître vos e-mails comme légitimes et fiables. Cette approche permet d'établir une réputation positive de l'expéditeur et de réduire les risques que vos courriels atterrissent dans les dossiers de spam.
Il est essentiel de surveiller de près les paramètres de livraison et d'engagement tout au long de ce processus. Gardez un œil sur des indicateurs tels que les taux d'ouverture, les taux de rebond et les plaintes pour spam afin d'identifier tout problème éventuel. Ajustez votre volume d'e-mails en fonction des résultats de chaque campagne afin de maintenir un taux de distribution optimal.
Exemples concrets :
- Une startup a décidé d'intensifier sa campagne de marketing par courrier électronique et a commencé par envoyer des lettres d'information hebdomadaires à une petite partie de sa liste d'abonnés. Elle a suivi de près les taux d'ouverture, les taux de rebond et les plaintes pour spam. Elle a ensuite augmenté progressivement le volume d'e-mails envoyés par semaine, tout en surveillant constamment les indicateurs. Après plusieurs semaines, elle a constaté non seulement une augmentation des taux d'ouverture, mais aussi une réduction significative des taux de rebond et des plaintes pour spam.
- Un magasin de détail en ligne bien établi a utilisé cette approche pendant les fêtes de fin d'année pour maximiser ses e-mails promotionnels. Il a progressivement augmenté son volume d'e-mails au cours des mois précédant décembre, tout en surveillant ses indicateurs de délivrabilité. Ils ont ainsi constaté que moins d'e-mails atterrissaient dans les dossiers de spam, que les taux d'ouverture étaient meilleurs et que les taux de rebond étaient réduits.
- Une organisation à but non lucratif souhaitant faire connaître sa nouvelle initiative a commencé à envoyer régulièrement des courriels à une partie de ses membres. Elle a progressivement augmenté le volume des courriels tout en surveillant les paramètres de livraison et d'engagement. Cette méthode leur a permis d'atteindre un plus grand nombre de personnes sans submerger leur public ni risquer que leurs courriels soient considérés comme des spams.
Dans chacun de ces exemples concrets, les entités ont réussi à améliorer la livraison de leurs courriels en augmentant progressivement le volume des courriels envoyés tout en gardant un œil attentif sur les paramètres importants. Elles ont pu éviter les dossiers de spam et atteindre le public visé, ce qui a rendu leurs campagnes d'e-mailing plus efficaces.
Examen des résultats de la campagne
Après avoir augmenté le volume d'e-mails, il est essentiel d'examiner attentivement les résultats de chaque campagne afin d'évaluer les performances des e-mails et de résoudre tout problème d'engagement ou de livraison.
Les abonnés fournissent un retour d'information précieux sur les performances des courriels, ce qui permet d'identifier les points à améliorer.
Le suivi des signaux négatifs tels que les faibles taux d'ouverture, les taux de rebond élevés ou les plaintes pour spam est essentiel pour maintenir une bonne réputation de l'expéditeur.
En utilisant les rapports de campagne et la section Insights, les responsables marketing peuvent suivre l'engagement des utilisateurs et identifier des modèles ou des tendances.
Ces données peuvent ensuite être utilisées pour prendre des décisions éclairées et optimiser les campagnes futures.
L'examen des résultats de la campagne est une étape essentielle du processus d'e-mail marketing, qui permet aux entreprises d'affiner leurs stratégies et d'améliorer le succès de l'envoi d'e-mails.
Exemples concrets :
- Une entreprise de vente au détail a constaté une augmentation soudaine des plaintes pour spam après avoir augmenté le volume de ses courriels. En examinant ses rapports de campagne, elle a découvert que la plupart des plaintes provenaient d'abonnés inactifs depuis un certain temps. Forte de cette constatation, elle a mis en œuvre une stratégie de réengagement ciblant les abonnés inactifs et a réussi à réduire de manière significative les plaintes pour spam.
- Une agence de voyage en ligne a vu son taux d'ouverture chuter lorsqu'elle a augmenté le volume de ses courriels. Après avoir examiné les résultats de sa campagne, elle s'est rendu compte que ses courriels étaient principalement envoyés à un moment où ses abonnés étaient moins enclins à consulter leurs courriels. En adaptant l'heure d'envoi aux heures d'activité de ses abonnés, elle a pu augmenter son taux d'ouverture.
- Une marque de mode a remarqué un taux de rebond anormalement élevé après avoir augmenté son volume d'e-mails. En utilisant ses rapports de campagne, elle a découvert qu'un nombre considérable de rebonds était dû à des adresses électroniques non valides. La marque a alors rationalisé son processus de collecte d'e-mails afin de garantir la validité des adresses électroniques, ce qui a permis de réduire efficacement les taux de rebond.
- Une startup technologique était confrontée à un faible taux de clics malgré l'augmentation de son volume d'e-mails. En analysant ses rapports de campagne, elle a découvert que le contenu de ses courriels ne trouvait pas d'écho auprès de son public cible. Ils ont ajusté leur stratégie de contenu pour se concentrer sur des sujets qui intéressent leurs abonnés, ce qui a entraîné une augmentation des taux de clics.
Ces exemples concrets soulignent l'importance d'examiner les résultats d'une campagne après avoir augmenté le volume d'e-mails. Cela permet aux entreprises non seulement d'identifier, mais aussi de rectifier les problèmes, en optimisant leurs tactiques pour améliorer les performances. En analysant ces informations et en en tirant des enseignements, les entreprises peuvent continuellement affiner leurs stratégies d'e-mail marketing afin de garantir un engagement maximal et une livraison réussie.
Meilleures pratiques pour une distribution réussie des courriels
La mise en œuvre de stratégies efficaces est cruciale pour réussir à distribuer les courriels dans la boîte de réception. Pour s'assurer que vos courriels atteignent les destinataires prévus, il est important de suivre les meilleures pratiques qui se concentrent sur le maintien d'une réputation positive de l'expéditeur et sur l'engagement d'un public actif.
L'une des pratiques clés consiste à envoyer à vos abonnés un contenu pertinent et recherché. En apportant de la valeur ajoutée et en répondant à leurs besoins, vous augmentez les chances que vos courriels soient ouverts et qu'ils suscitent de l'intérêt. En outre, il est important que vos courriels soient personnels, utiles, concis et pertinents. Évitez d'utiliser un langage générique ou spammy qui pourrait déclencher les filtres anti-spam.
Le respect des pratiques recommandées en matière de délivrabilité, telles que le formatage correct de vos courriels, l'utilisation d'un fournisseur de services de messagerie réputé et le suivi régulier des mesures de livraison et d'engagement, permettra de maximiser l'engagement et de minimiser les problèmes de livraison.
Exemples concrets :
- Amazon : Le marketing par courriel d'Amazon est très efficace parce que l'entreprise sélectionne soigneusement les messages qu'elle envoie en fonction du comportement et des intérêts des clients. Ses courriels sont adaptés à chaque client, qui se sent ainsi unique et valorisé. Cette personnalisation favorise l'engagement des destinataires.
- Airbnb : Airbnb adhère systématiquement aux meilleures pratiques en matière de délivrabilité des courriels. Ils formatent bien leurs emails, en utilisant des designs attrayants et des mises en page claires. Elle fait également appel à un fournisseur de services de messagerie digne de confiance, ce qui garantit une livraison sans heurt des courriels.
- BuzzFeed : La stratégie d'email marketing de BuzzFeed est efficace grâce à son contenu original et engageant. Ils envoient des courriels qui correspondent aux intérêts de leurs abonnés, ce qui favorise des taux d'ouverture et de clics élevés.
N'oubliez pas que la mise en place et le maintien des meilleures pratiques en matière de délivrabilité des messages électroniques n'est pas un événement ponctuel, mais un processus continu. Des erreurs peuvent être commises, mais la révision et la mise à jour de vos stratégies ainsi que l'apprentissage à partir des expériences des autres peuvent améliorer de manière significative la délivrabilité de vos courriels.
Derniers conseils
En conclusion, il est essentiel de mettre en œuvre ces derniers conseils pour améliorer la distribution des courriels et maintenir une réputation positive de l'expéditeur.
Tout d'abord, communiquez régulièrement avec les abonnés pour vous assurer que l'autorisation d'envoyer des courriels n'expire pas.
Conserver une liste d'adresses électroniques propre en supprimant les abonnés inactifs et non engagés.
En outre, l'augmentation progressive du volume d'e-mails permet de former les fournisseurs de boîtes aux lettres et de contrôler efficacement les paramètres de distribution et d'engagement.
L'examen des résultats de la campagne et la prise en compte des commentaires des abonnés permettent d'obtenir des informations précieuses sur les performances de l'e-mail.
Enfin, envoyez toujours du contenu pertinent et recherché pour engager votre public, en vous concentrant sur ceux qui sont actifs et engagés afin de maintenir une réputation d'expéditeur positive.
Conclusion
En conclusion, pour garantir le succès de l'envoi d'e-mails, il faut adopter une approche stratégique axée sur l'autorisation, l'engagement et les meilleures pratiques.
L'audit de la base de données et la segmentation en fonction de l'activité et de l'engagement des utilisateurs permettent d'optimiser la liste d'adresses électroniques. L'augmentation progressive du volume d'e-mails et le suivi des mesures de distribution et d'engagement permettent de former les fournisseurs de boîtes aux lettres. L'examen régulier des résultats des campagnes et l'analyse des commentaires des abonnés fournissent des informations précieuses pour l'amélioration.
Le respect des meilleures pratiques, telles que l'envoi d'un contenu pertinent et recherché, maximise l'engagement. En mettant en œuvre ces stratégies, les entreprises peuvent améliorer leur taux de réussite en matière d'envoi d'e-mails et se rapprocher efficacement de leur public.
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